Corporatiu
CERTIFICAT DE QUALITAT ISO 9001
La certificació de qualitat ISO 9001, recentment aconseguida, avala el treball solvent i la total dedicació de tothom qui treballa a la companyia d'autobusos.
Ens enorgulleix poder dir que una empresa tan jove com la nostra compta amb una distinció que avala l'eficàcia del servei, la seva puntualitat i qualitat, l'amabilitat i l'eficiència del seu personal i la comoditat i la seguretat dels vehicles.
La certificació de qualitat ISO 9001 només es concedeix a les empreses que tenen un alt nivell de qualitat global en el seu servei, des de l'atenció al client fins als processos administratius i de control.
ELS 10 MANAMENTS
Reus Transport té l’objectiu constant de donar resposta als requeriments següents:
1- Prestar un servei eficient i en concordança amb les necessitats canviants de la ciutat.
2- Fomentar l'ús del transport públic i convertir-lo en una alternativa atractiva a l'ús del vehicle privat.
3- Donar un servei que els usuaris percebin com a fiable, eficient, net, puntual i segur.
4- Ser capaç de millorar contínuament el servei, amb l’anàlisi de les necessitats dels usuaris i amb respostes gràcies a la introducció dels canvis i de les millores que calguin.
5- Aconseguir la implicació, la participació, el compromís i la col·laboració del personal.
6- Informar i formar contínuament el personal de manera que cada treballador sigui responsable de la qualitat en la seva feina.
7- Utilitzar equipaments tecnològicament avançats tant pel que fa al medi ambient com a la comoditat i seguretat dels viatgers, sense excloure els que tinguin una mobilitat reduïda.
8- Optimitzar la gestió dels recursos amb la reducció dels costos però no de la qualitat.
9- Coordinar-se amb els altres agents de mobilitat per donar resposta a les necessitats conjunturals o estructurals que es puguin produir.
10- Documentar, implantar i mantenir sistemes de treball i de gestió de la qualitat.
